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プライバシーポリシー

個人情報保護方針

アニマルパートナーズ合同会社はプラットフォームサービスに携わる企業として業務上さまざまな「情報」を取り扱っており、「情報」の安全管理を厳守することが重要な社会的責任であると認識しております。なかでも個人情報の重要性を強く認識し、プライバシー保護を企業活動における最優先事項のひとつとして位置づけています。これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定め、役員ならびに全従業員はこの方針に従い、個人情報の適切な取扱い、管理に努めていきます。
なお、本個人情報保護方針は、個人情報保護体制の向上のため、予告なく変更させていただく場合があります。
本ポリシーにおける各用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定義に従います。

制定：2025年11月1日
アニマルパートナーズ合同会社
代表社員　粂達也

1. 個人情報の取得・利用・提供
当社は、事業の内容及び規模を考慮した適法かつ公正な手段による個人情報の取得、利用及び提供に努めます。また個人情報の利用は、取得の際にあらかじめ特定された利用目的の範囲内とし、その範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は行わず、目的外利用防止のための措置を講じます。
2. 個人情報の適正管理
当社が取得した個人情報ならびに外部からお預かりした個人情報は、安全かつ正確に管理し、これに対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の問題に対して情報セキュリティ対策を実施し、その予防に努めます。また、万一の問題発生時には速やかに是正処置を実施します。
3. 保有個人データの利用停止等

1. 当社は、お客様又はお客様の代理人から法令の定めに基づき、保有個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を求められたときは、お客様本人からの請求であることを確認の上、遅滞なく当該保有個人データの利用停止等を行ったうえ、通知いたします。但し、法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合、この限りではありません。なお、利用停止等行わない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。

2. 当社は、請求に理由があると判断した場合において、多額の費用を要する場合等利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要な代替措置をとれる場合は、当該代替策を講じます。なお、この場合においても、お客様又はお客様の代理人に遅滞なく通知いたします。

3. 第1項の利用停止等の請求を行う場合は、（お問い合わせ窓口）宛にご連絡ください。

4. 保有個人データの訂正等

1. 当社は、お客様又はお客様の代理人から法令の定めに基づき、保有個人データの訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められたときは、お客様本人からの請求であることを確認の上、遅滞なく必要な調査を行い、その結果、当社の保有する保有個人データの内容が事実でない情報であると判断した場合には、遅滞なく当該保有個人データの訂正等を行ったうえ、通知いたします。但し、法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合、この限りではありません。なお、訂正等行わない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。

2. 前項の訂正等の請求を行う場合は、（お問い合わせ窓口）宛にご連絡ください。

5. 苦情相談への対応
当社では、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、ご本人からの苦情及び相談を受け付け、適切かつ迅速に対応します。
6. 法令・規範の遵守
個人情報保護に関するマネジメントシステムを定め、役員及び全従業員に周知・徹底します。
また、社長を中心としてこれを定期的に見直し、その継続的な改善に努めます。
7. 個人情報保護マネジメントシステムの策定および継続的改善
個人情報保護に関するマネジメントシステムを定め、役員及び全従業員に周知・徹底します。
また、代表社員を中心としてこれを定期的に見直し、その継続的な改善に努めます。

当社における個人情報利用目的について

1. 「ペット市民葬儀センター」サービスに関する個人情報の利用目的
  1. 「ペット市民葬儀センター」サービスの取次および提供
  2. サービスに関する情報提供およびご利用状況の確認
  3. サービス利用後のアフターサービスのご案内
  4. 当社加盟店スケジュールの調整
  5. 当社サービスまたはキャンペーン等のご案内
  6. 当社加盟店または第三者が提供するサービスに関する情報提供
  7. メールマガジンの配信（当社、加盟店、または第三者サービスに関する情報を含む）
  8. お客様からのご相談・ご連絡等の内容把握および対応
  9. 電話対応スキルの向上と、お客様サービスの品質改善
  10. ご相談内容と対応状況を加盟店へフィードバックするため
  11. 加盟店への必要な情報提供および連絡のため
  12. 広告配信・運用に関わるデータ分析のため
  13. その他、お客様との適切かつ円滑なコミュニケーションを行うため
2. 当社加盟店に関する個人情報の利用目的
  1. 「ペット市民葬儀センター」サービスの取次
  2. 当社との加盟店契約締結に伴う審査
  3. お客様訪問スケジュールの調整
  4. 債権の管理・回収および与信管理
  5. 当社加盟店の経営に関するコンサルティング
  6. 当社ウェブサイトの構築
  7. 新規サービスジャンルの企画・運営
  8. その他、当社加盟店との適切かつ円滑な連絡
3. 各種取引先業者に関する個人情報の利用目的
  1. 各種取引先業者との適切かつ円滑な連絡
4. 採用応募者に関する個人情報の利用目的
  1. 採否の検討および決定
  2. その他、採用候補者・応募者との適切かつ円滑な連絡　

個人情報の委託について

当社は外部の委託先業者に対し、「当社における個人情報利用目的について」に記載の目的のため個人情報を委託する場合があります。

個人情報の第三者への提供

当社は、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。但し、以下の場合には、ご本人様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがございます。

  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 提供することが法令により義務付けられ、又は提供することは任意であるが第三者が提供を受けることについて法令に根拠があるとき

個人情報の共同利用について

当社は「当社における個人情報利用目的について」に記載の目的のため、下記の会社との間で個人情報を共同利用する場合がございます。

  • 共同して利用する個人データの項目
    氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、サービス利用履歴
  • 共同して利用する者の範囲
    当社「ペット市民葬儀センター」事業において当社と加盟店契約（個人情報の保護に関わる条項を含む）を締結した加盟店各社
  • 共同して利用する場合の利用目的
    「当社における個人情報利用目的について」の1.または3.に記載の目的のため
  • 個人データ管理責任者
    アニマルパートナーズ合同会社

情報提供の任意性

個人情報のご提供は任意です。ただし、ご提供頂けなかった場合、必要な諸手続きを行うことできないことがございます。あらかじめご了承ください。

開示対象個人情報に関する周知事項及び開示等の請求について

1．事業者名
アニマルパートナーズ合同会社
2. 個人情報管理責任者（個人情報保護管理者）
責任者：藤岡 勇気
連絡先：050-5369-5619
3．開示対象個人情報の利用目的
  1. 「当社における個人情報利用目的について」に記載のとおり

開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

下記、「個人情報に関するお問い合わせ先」までご相談ください。

開示等の請求について

個人情報の開示等のご請求については、下記、「個人情報に関するお問い合わせ先」まで、お電話またはメールにてご相談ください。なお、ご回答については、本人確認（当社、登録内容と照合）後、書面にてご登録頂いている住所まで、郵送させて頂きます。なお、個人情報開示請求をするにあたり、申請者に対し開示請求手数料（3,000円）をお支払い頂いております。（お支払方法：開示等の通知書面を代金引換で郵送致します。）また、個人情報保護法により定められた開示拒否事由に該当し、個人情報を開示する事ができない場合であっても、開示請求手数料の返金は致しません。あらかじめご了承ください。

開示対象個人情報に関する周知事項及び開示等の請求について

個人情報保護に関するお問い合わせは
〒107-0062　
東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6F
TEL：0120−979−863

苦情処理について

お電話での苦情等のお申出の際に、申出内容を正確に把握し対応をさせて頂くため、通話を録音させて頂くことがございます。

WebサイトにおけるCookie（クッキー）等の取扱いについて

1． クッキー等及びウェブビーコン等の利用について
当サイト及び当社の運営する各サイト（以下、「当サイト等」といいます。）では、クッキー及びクッキー同様の類似技術並びにその他のトラッキング技術（ウェブビーコン等（以下、「クッキー等」といいます。）を利用しております。
これらの機能は、お客様が当サイト等に再度アクセスされた際の利便性の向上と、お客様のアクセス動向の把握による、より使いやすいウェブサイトを実現する目的のみに使用するものであり、お客様がお使いのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
クッキー等の保存期間は、お客様ご利用の各ブラウザの設定に準じます。また、ご利用のブラウザの設定により、クッキー等の受け取りを拒否することも可能です。クッキー等の設定方法は各ブラウザの製造元へお問い合わせください。
なお、受け取り拒否設定をされた場合、当サイト及び当社が運営する各サイトでのサービスのお申し込み、アンケート、お問い合わせ、メール送付登録等の一部機能が正しく動作できない場合があることを予めご了承ください。
2. 第三者事業者によるクッキー等及びハッシュ化された個人情報等の利用について
当サイト等においては、お客様に対する適切な広告配信や分析等のために、以下に記載する第三者が提供するサービス又は機能等を利用しています。
そのため、お客様が当サイト等を利用した際に、当該第三者がお客様の端末識別情報その他お客様に関する情報を取得する場合があります。
当社が利用するサービス又は機能等は以下のとおりです。
(1) 第三者配信事業者におけるクッキー等の利用について
当社では、お客様による当サイト等の利用状況の分析、お客様に対する適切な広告配信等のために、以下の第三者配信事業者が提供するサービスを利用することがあります。
これらの第三者配信事業者のサービスを利用する場合、当該第三者配信事業者が広告配信を行うため、お客様が当サイト等を利用した際のお客様のクッキー等を提供することがあります。
第三者配信事業者名、プライバシーポリシー、広告配信の無効化手続（オプトアウト）の方法・外部送信情報等は、以下をご確認ください。
第三者配信事業者 プライバシーポリシー オプトアウト方法 提供内容 利用目的
Google LLC https://policies.google.com/privacy?hl=ja&gl=jp https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja クッキー、端末情報（OS種別）、ブラウザ名称、端末ID等）、当サイト等での利用者行動履歴、推定位置情報データ等 サイトアクセス情報、行動履歴等を元にした広告配信
LINEヤフー株式会社 https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/ https://terms.line.me/line_rules_optimize?lang=ja
Microsoft Corporation https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout
Meta Platforms, Inc. https://www.facebook.com/legal/terms https://www.facebook.com/help/109378269482053?helpref=hc_global_nav
X Corp. https://twitter.com/ja/privacy https://help.twitter.com/ja/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
Apple Inc. https://www.apple.com/legal/privacy/jp/ https://support.apple.com/ja-jp/105131
(2)Facebookのカスタムオーディエンス及びLINEのオーディエンスデータ機能を利用した広告配信について
当社では、当サイト等の利用状況に基づいた広告を表示するため、Meta Platforms,Incが提供するFacebook広告の「カスタムオーディエンス」機能及びLINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントの「オーディエンスデータ」機能を利用する場合があります。これらの機能を利用する場合、以下の機能提供事業者が広告配信を行うため、お客様のクッキー等や、暗号化またはハッシュ化されたお客様の個人情報を提供することがあります。
機能提供事業者名、サービスの説明・オプトアウト等については以下をご確認ください。
機能提供事業者 サービスの説明 オプトアウト方法 利用目的
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LINEヤフー株式会社 https://www.lycbiz.com/jp/manual/line-ads/tracking_006/ https://terms.line.me/line_rules_optimize?lang=ja クッキー、端末情報（OS種別、ブラウザ名称等）、メールアドレス、電話番号、サイトの利用者行動履歴等
(3)Google拡張コンバージョンについて
当社では、お客様の興味及び関心等に即した広告配信やその精度向上等のために、Google拡張コンバージョンを利用する場合があります。Google拡張コンバージョンを利用する場合、Googleが照合した結果をもとにして広告配信や広告計測等を行うため、お客様から提供いただいたメールアドレス等を暗号化またはハッシュ化した上でGoogle LLCに対して提供することがあります。
機能提供事業者名、サービスの説明・オプトアウト等については以下をご確認ください。
機能提供事業者 サービスの説明 オプトアウト方法 利用目的
Google LLC https://support.google.com/adspolicy/answer/9755941? https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=ja クッキー、端末情報（OS種別、ブラウザ名称等）、メールアドレス、電話番号、サイトの利用者行動履歴等
(4)アクセス解析ツールの利用について
当社では、当サイト等の改善及び改良のためにアクセス解析ツールを利用する場合があります。アクセス解析ツールを利用する場合、お客様が当サイト等を閲覧したページに関する情報、当サイト等での行動に関する情報が、アクセス解析ツールの提供事業者に対して提供され、当該事業者において分析されることとなります。なお、当該情報については匿名で収集されており、アクセス解析ツールの提供事業者において、個人を特定するものではありません。ただし、当サイト等でお客様に有益と思われる情報を表示する目的で、当社が保有する個人情報と当該分析情報を紐付け、利用状況の把握や当社サービス等に利用することがあります。
アクセス解析ツール提供事業者名、アクセス解析ツールの説明・オプトアウト等については以下をご確認ください。
アクセス解析ツール
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